于洪区执法分局在深入开展优化营商环境、“一联三帮”活动中，精心制作和发放了《执法共建服务卡》，成为连接政府与企业群众的“明白卡”“连心卡”“监督卡”，在提升执法服务、解决企业困难和加强群众监督过程中，取得了良好的效果和反响。

一、服务卡就是一张“明白卡”，执法服务直送上门。《执法共建服务卡》内容涵盖室内装修、门面装修、燃气改造、排烟改造、排水改造、露天烧烤、店外摆桌、牌匾设置、市容环境、门前垃圾、门前三包、门前除雪共12项常见的违法违规行为以及相应的处罚依据。执法人员在日常巡街检查中，向沿街商户发放《服务卡》，详细宣传讲解相关法律法规，上门送达营商政策、信息，询问商户经营困难，帮助解决具体问题。好多商户都说：“这个服务卡好啊，简单明了，该做啥不该做啥，写的明明白白，咱今后就照这个做，错不了！”

二、服务卡就是一张“连心卡”，有事您说话无事不打扰。执法人员把服务理念体现在每一次沟通中，细心耐心听取企业商户的诉求和建议，以人文关怀和优质执法服务帮助纾困解难。于洪区太湖街的一家火锅店受疫情影响急需招聘服务人员，负责该区域的执法人员了解到信息后，立即通过朋友圈和全局500人的微信工作群帮助发布招聘信息。当天就接到多个咨询电话，成功招聘1名服务员、1名水案，火锅店老板连声说感谢，点赞执法队员解了燃眉之急，开工复工准备迎接客人了。

三、服务卡就是一张“监督卡”，违规行为举报没商量。打通监督举报的“最后一公里”，主动接受社会监督。《执法共建服务卡》上印制了监督举报电话，公布了10个街道执法科的办公地址和办公电话。把举报渠道送到企业和群众手指尖，市民一旦发现违法违规行为，第一时间拨打投诉电话，方便了群众提供举报线索，执法人员也能尽快赶到现场调查处理。

发放《共建服务卡》——这种架桥梁通民心的精细服务方式，让广大企业群众自觉遵守城市管理法律法规的意识明显增强。截至目前，于洪区执法分局已发放《服务卡》7000余张，沿街商户的“十乱”问题得到明显改善。

供稿：于洪区执法分局

审核：张大鹏