市城市管理行政执法局关于市政协第十六届

五次会议第104号提案的答复

孙鑫委员：

您提出的《关于数智驱动沈阳城市精细化治理的提案》收悉，现答复如下：

一、当前工作推进情况

目前，我市已建立市委、市政府双组长牵头的城市精细化管理领导小组，领导小组下设办公室，统筹13个区县、42家市直单位，搭建市、区、街道、社区四级联动治理网络。

一是建成“一网统管”智慧平台，采用“1·1·6+N”技术架构，归集258万个市政设施数字档案，接入9.6万路监控，上线井盖字典、扫净路、渣土监管等智能场景，平台日均处置各类城市管理问题6500余件。

二是常态化开展街巷提质、井盖整治、老旧小区治理专项行动，已完成多条背街小巷改造，建成2000余个“三零”社区工作室，依托数字城管小程序累计办结群众诉求32.78万件。

三是落实“三定派遣”“计时督办”机制，配套月通报、季考评、年度总评考核制度，考核结果纳入全市高质量发展评价，压实各单位处置责任。

二、现阶段工作成效

一是城市部件处置效率大幅提升。依托数字化建档、平台自动派单机制，城市管理问题平均处置时长由3.7天压缩至1天以内，权属争议引发的逾期案件明显减少；全市115.52万个井盖实现一井一档，隐患井盖排查整治持续推进，道路、管网运行安全更有保障，背街小巷的占道、违停投诉持续下降。

二是基层网格治理基础持续夯实。推行“网格员+执法+技术顾问”复合队伍模式，向老旧小区、人口密集社区下沉管理力量；推广平安驿站、小区自治扶持政策，推动矛盾纠纷、小区环境问题在网格前端化解，有效缓解基层人员工作压力。

三是跨部门协同共治初见成效。市级综合数据库打通多部门数据通道，视频“AI识别+人工巡查”实现问题全天候主动发现，渣土运输、道路施工等跨领域事项实现多部门联合监管，治理模式逐步从被动处置转向事前预警。

四是群众参与渠道持续畅通。数字城管小程序常态化接收群众反馈，案件办结率稳定在97%以上；城市更新项目广泛征集市民意见建议，推行首违免罚柔性执法，群众城市治理获得感稳步提升。

三、下步工作计划

一是升级“一网统管”数字平台，加快市级数据共享中心建设，推动水务、电力、燃气等权属单位数据全面互通；完善“一物一码”管理体系，扩大物联网井盖、桥隧智能监测覆盖；优化AI算法，压缩复杂跨部门事项处置时限，强化背街小巷智能抓拍管控。

二是优化基层网格资源配置，动态调整老旧小区、人口密集区网格员配比，落实30分钟网格响应机制，从源头化解基层矛盾。

三是拓宽长效公众参与渠道，增设适老化语音上报功能，建立群众线索积分激励制度；推行口袋公园、街巷改造全过程吸纳市民意见，建立民生项目常态化反馈机制，提升群众满意度。

四是完善法治与资金保障机制，配合出台城市精细化治理相关条例，细化部门权责、限时办结等制度，完善市容、环卫、园林地方管理标准；落实“月调度、季考评、年问责”督办机制，设立治理专项基金，引入社会资本参与市政设施建设运维。

再次感谢您对我市城市管理工作的关心和支持。

联 系 人：张海东

联系电话：13066550687

沈阳市城市管理综合行政执法局

2026年6月26日