华山街道坚持“为人民管理城市”工作理念，以服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，深入推行“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，将服务、管理、执法三者有机结合，使城市精细化管理日益规范，群众满意度不断提升，营商环境持续优化。

七分靠服务，厚植为民惠民情怀

华山街道深入践行“721”工作法，按照“疏堵结合，以疏为主”的方式，强化“服务为先”理念，采取主动服务、靠前调节、劝告提醒等非强制手段，引导商户入场设摊，教育商家不“外摆”，让城市管理既有“力度”又不失“温度”。紧盯城市管理工作领域中的痛点、堵点、难点，持续在服务群众和企业方面发力，不断打造“有态度、有速度、有温度”的华山城管新名片。

二分靠管理，夯实网格精细治理

为进一步提升城市精细化、长效化、规范化管理，华山街道按照规模适度、界定清晰、无缝覆盖、方便管理的原则，设置“日查+夜巡”网格巡查机制，聚焦市容市貌、餐厨油烟、户外广告等城市管理领域存在的问题，通过“人在格中走、事在格中办、响应及时、处理高效、管理见效”的城市管理格局，切实提升城市精细化管理和服务水平。

一分靠执法，破解城市管理难题

无规矩不成方圆，有敬畏才知行止。华山街道联合执法大队，严格执法过程，确保每项工作程序精准、执法规范。针对占道经营、非机动车乱停乱放、违规广告等难点堵点问题屡次整治不改的，坚决发现一起、查处一起。采取“服务为先，包容审慎”的柔性执法理念，力求通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正违法行为，以柔性服务思维化解城市治理难点，深层次促进社会和谐稳定。

“721”工作法不仅是城市管理的工作方法，更是城市管理理念的创新与转变。在今后的工作中，华山街道将继续深入推行721工作法，服务用心，管理用情，执法利民，积极探索城市管理工作新举措，让城市更美丽，市民更幸福！

沈阳广电全媒体记者：刘喆