市城管执法局北站执法分局切实把助企、暖企、护企、惠企的执法服务意识贯彻到实际工作之中，用“微笑服务+温情管理”模式，不断深化“721”工作法，践行“我为群众办实事”，坚持把工作重心放到切实解决问题上。采取执法与服务并举、宣传与引导相结合的方式，在主动帮助企业解决垃圾投放难题的同时，为五一期间来返沈旅客，打造了洁净、有序的城市“窗口”环境。

快速反应，加强源头管控

四月以来，北站分局在巡查中屡次发现广场地铁A出口和出租车乘降站旁垃圾箱堆放数个黑色垃圾袋、流出的污水造成路面污染。此处客流量较大，又处于北站路沿线，严重影响北站地区的环境卫生和城市形象。

经执法人员调查发现，所投放的垃圾属于厨余垃圾，且投放时间大多在晚8时之后，推断为地下美食城商户所为。（美食城晚9时停止经营）。对此、北站分局快速反应，立即调整值守时间和点位，决定晚间在此处值守，对垃圾源头进行管控。

柔性执法，强化宣传教育

经过一周值守，发现美食城两家商户每晚8点30分后在此处投放厨余垃圾，执法人员现场取证后，采取包容审慎监管方式，分别约谈这两家商户，向其宣传《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》有关内容、对负责人进行批评教育，并重申严禁随意投放厨余垃圾。通过沟通，得知美食城所设置的地下垃圾收集点设置不合理、分布不均，商户为图方便直接将厨余垃圾堆放在北站地铁A出口垃圾箱旁。

暖企助企、提高执法服务 

为彻底解决商户厨余垃圾乱投放问题，执法人员协助美食城物业对垃圾收集点和商户分布情况进行调查，共同研究并重新调整、增设垃圾收集点位，方便商户就近投放。

同时，执法人员走访美食城全体商户，宣传相关法律法规，并现场告知新调整垃圾投放点位置，商户均表示理解支持、积极配合执法工作。

接下来，北站执法分局以打造北站地区洁净有序的“窗口”形象为己任，继续深化“解民忧、纾民困、暖民心”活动，坚持问题导向，紧盯群众关心、社会关切的问题，变管理为服务、让执法既有力度又有温度，用真情赢得群众满意、不断优化营商环境，提升城市品质。

指尖新闻、沈报全媒体记者 简丹宁