东北有雪，最浪漫；东北有冰，却温暖。在春运期间，沈阳市城市管理综合行政执法局积极开展“冬日雪暖阳”活动，让城市街路靓起来，让百姓的心暖起来。向八方宾朋展示良好城市形象，提供城市管理暖心服务的同时，更要让“小金豆”玩得开心，让回乡“老铁”暖心。

全员上岗 “执法蓝”护航冬日暖阳

“您行李太多了，我来帮您拿吧，您想去哪儿我来告诉您？”1月30日下午，沈阳北站南广场人流如织，两名旅客一手拎着大大的行李袋一手拖着行李箱，边吃力地往前走边四处张望，市城市管理综合行政执法局的工作人员看到后赶忙迎上去。“我们想去老北市。”“可以在这边乘出租车过去，我帮你们拿行李……”听到二人说话的口音不像本地人，他又递上一份粉红色清单，“我是执法局的工作人员，这是我们整理的一些沈阳值得去的景点，还有景区的开放时间，方便你们安排行程。”

针对春运期间客流量大、人员密集等特点，市城市管理综合行政执法局北站执法大队全员上岗值守，全力保障春运期间市容环境井然有序。同时为群众提供搬运行李、指路问询、旅游推荐等服务，现场为群众解决问题。市城市管理综合行政执法局还细心地整理了一份《执法服务（沈阳旅游推荐介绍）清单》，并发放到游客手中，清单中收集了沈阳冬季旅游景点、景区开放时间、购票方式、特色美食、冰雪游乐场、网红打卡地等信息，让来沈游客一起体验沈阳历史文化、红色文化、工业文化、民族文化。

有困难找城管 “志愿红”宛若冬日暖阳

市城市管理综合行政执法局在北站、桃仙机场等交通枢纽地区设立“城管雷锋服务岗”，在北陵公园、中街商业街、西塔朝鲜族美食街等重要景区，开展“徒步执法”“城管雷锋”等活动，全力以赴确保市民群众和游客玩得开心、玩得暖心、玩得放心。

在北站北广场上的城管执法标准示范岗亭（雷锋岗）内，记者看到了便民服务站，能为旅客提供医药箱、雨伞、针线包等生活所需物品；还提供临时休息区域，急群众之所急，解群众之所难，发挥“雷锋岗”的便民服务作用。“就在这个月，有一位老人在广场上晕倒了，现场有一位医务工作者就问谁有急救药品，我们雷锋岗内的医药箱就派上了用场。”市城市管理综合行政执法局皇姑分局副局长高飞宇说。

“我是雷锋”冬日雪暖阳志愿服务活动点燃了众多市民的参与热情，人们用大东北特有的热情与豪爽，为来自四面八方的游客提供城市宣介、景点讲解、秩序维护、路线指引等暖心服务。一些景区景点通过增设游客休息取暖、热水、暖贴、保管物品等服务内容，为游客带来方便、送去温暖。

“城管雷锋” 柔性执法践行冬日暖阳

为了向广大游客全面展示沈阳执法正面形象，执法人员佩戴“城管雷锋”袖标，在景点及旅游人员密集区域开展徒步执法，采用柔性执法方式做好辖区重点区域范围店外经营、流动摊点、占道经营、乱贴乱挂等影响市容市貌问题的常态化监督和治理。同时在北站北广场、泰山广场、长江街、塔湾（北行）农贸市场等人员密集场所，设置多个执法便民服务站，严格落实定人、定岗、定时、定责“四定”制度，每天安排执法人员不间断巡查检查，维护市容秩序，依法依规正确、规范处理投诉举报，积极化解纠纷矛盾，严格落实精细化作业要求，确保依法执法、文明执法、温情执法，维护和谐诚信的市场环境。

活动开展以来，市城市管理综合行政执法局立足岗位开展为民服务，做冬日冰雪里的一抹“暖阳”，共同扮靓大美的沈阳城。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 简丹宁