执法进社区，沈北新区执法分局开展执法进社区活动，处置居民身边、邻里之间的“烦心事”，真正做到“零距离”服务群众，实现邻里关系更和谐。

“城管执法工作站”把工作搬到群众家门口

沈北新区执法分局在辖区内5个城市街道的41个城市社区全面推进“执法进社区”工作，打造“老百姓身边的勤务区”，两者之间的联系纽带就是“城管执法工作站”，执法人员每周利用两个半天的时间进社区现场办公，努力形成“小事不出社区、大事不出街道、难事不出沈北”的工作格局。截至目前，共举办活动160场，现场办公问题解答800余人次，协助社区解决小区环境问题1400件。

商户“门前三包”把“门前雪、瓦上霜”都清扫

沈北新区执法分局配合街道、社区开展精品化示范街路打造工作，针对临路(街)商户对门前卫生脏乱差现象持有“视若无睹、事不关己”的不良现象，采取入户走访、上门宣传等方式，引导商家店铺主动承担起门前卫生、绿化维护、遵守秩序的社会责任。同时动员商家增强“主人意识”，不仅要“自扫门前雪”，还要关注门前“两邻”，督促其他商户保持门店前整洁，自觉维护良好市容秩序。目前，参与街道路队组织“扫街”活动334余次，协助街道、社区解决各类城市管理问题6000余件。

小小“便民卡”把邻里矛盾进行化解

沈北新区执法分局定期开展各类执法宣传活动，印发便民服务卡，明确城管在市容、绿化、拆违等方面履职事项(10项行政处罚权)，解决职责范围内问题。

“都是一个园区住着，看着楼下拆除硬覆盖进行小开荒，又不方便上前制止，我们通过便民服务卡上提供的电话反映问题，最后圆满的解决。”有居民反映楼上住户养鸽子影响环境卫生，执法人员立即与当事人进行沟通，配合街道对鸽舍实施拆除，对饲养的鸽子进行妥善的异地安置；针对某小区业户小吃车占用停车位的诉求，把公共资源变成了自己的“私人领域”造成了周围居民停车难等问题，经认真调查，执法人员对小吃车依法进行了处置，做到还位于民。

“城管来社区了”把硬性执法转变为软性服务

“有问题，找城管！”“城管执法工作站”以“老百姓认同才是真认同、居民点赞才是真赞”为目标，直接把投诉受理、移动执法、法制宣传、服务群众等工作搬到群众家门口，实现老百姓身边有城管，城管在老百姓身边。不光如此，执法人员还通过走访的形式，了解社区群众需求，实现城管执法根植社区、融入社区、服务社区，不断提高市民满意度和幸福感。

供稿：沈北新区执法分局

审核：张大鹏