河南：开封示范区城管局打造便民服务窗口
发布时间 | 2018-02-07 责任编辑 | 来源 |
开封示范区城管局行政审批服务窗口作为服务群众、改进作风、提升形象的前沿阵地,2017年以来,通过强化“三举措”,使窗口实现了办理事项“零超时”,按期办结率、群众满意率均达到百分之百。“把市民当亲人,打造‘三无’窗口”是示范区城管局完善管理制度、简化办事程序的具体执行方式。 示范区城管局累计在2017年全年自贸区服务窗口共受理各类行政审批53件，市民之家文明窗口共受理各类行政审批件数695件,做到“件件有落实、事事有回音”,切实做到“三无”,即:无迟到、无延办、无误办事件发生,被新区行政审批中心评为“模范窗口”三个月。行政审批服务窗口杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良作风,接待服务对象坚持做到“五个一”,即:露一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见,做到使办事群众满意而归。
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