城市管理有尺度，民生关怀有温度。近日，在沈阳市城市管理综合行政执法局持续推进执法队伍作风转变的部署推动下，于洪区执法分局接连处置两起市容治理难题，将管理精度与民生温度有机融合，以主动服务、柔性纾困赢得群众真心点赞。两起暖心执法事例，折射出基层治理质效的提升，更成为全局上下持续深化作风建设、纵深推进理念转型的生动注脚。

6月17日，沈阳市城市管理综合行政执法局于洪区执法分局城东湖街道执法科张科长带领执法人员在日常市容巡查中，发现商贩孙某存在占道经营问题。执法人员没有简单驱离了事，而是先后5次上门沟通，耐心登记情况、宣讲市容管理规定，把工作的起点从“管住人”转向“了解人”。6月29日，分局信访办公室李玉珩同志接到孙某求助诉求，第一时间与城东湖街道执法科联系，深入核实其家庭实际情况。经了解，孙某本人动过大手术，家中经济十分困难，母亲身患癌症晚期，每月需要高额靶向药维持治疗，家中还有孩子上幼儿园需要照料，家庭无固定经济来源，摆摊经营是其全家唯一的生计依靠。

面对法理与情理的交织，执法人员没有回避矛盾，而是把群众难处当作检验作风的考题。统筹市容规范与民生保障，李玉珩同志主动对接城东湖街道执法科，多方协商、统筹施策，反复对接辖区合规经营区域、研判管控细则。城东湖街道执法科在严守法规底线的前提下，结合辖区市容治理规划，为孙某精准划定规范经营点位，明确经营时段与经营规范。这一做法既彻底根治了该区域占道经营乱象，又为困难家庭稳住了收入来源，成功实现市容提质与民生兜底的双向共赢，展现出执法队伍从“管理思维”向“治理思维”跃升的积极变化。

问题妥善解决后，孙某专程送来锦旗致谢。他动情地说：“十分感谢城东湖执法科的执法人员，让我在生活最困难的时候，感受到来自党和政府的关怀，有了生活的希望。我一定按照规定经营，不给执法部门造成困扰。再次表示感谢！”执法人员秉公执法、体恤民情，既有执法的原则底线，更有为民的温情担当，真正做到了为民解忧、办实事、暖人心。

作风转变带来的新气象，同样体现在另一次执法行动中。2026年7月7日，在地铁周边整治商户违规搭建棚亭现场，执法人员了解到该烧烤摊主家境困难，独自赡养年迈患病的双亲，抚养三名年幼子女，家中长子重病卧床、常年需要药物治疗，全家生计仅靠烧烤摊位维系，生活压力巨大。

结合现场实际情况，街道执法科坚持法理情相统一，采取普法疏导、温情整改、人性化帮扶的处置方式：一方面逐条讲解城市管理法律法规，细致说明违规搭建的安全隐患与整治必要性，引导摊主主动配合、自主完成整改拆除；另一方面心系群众生活难处，自费采购牛奶、新鲜水果、零食等生活物资慰问家中孩童，用真心真情化解群众抵触情绪，平稳高效完成整治任务。执法刚柔并济，既守住了城市环境整治底线，又传递了城市治理温度。

两起暖心执法事例，公正文明、情理兼备，既管好了城市秩序，又体谅了百姓难处，让群众从身边变化中切实感受到队伍作风的持续优化与服务的不断升温，赢得属地街道办事处及周边居民的点赞。

作风过硬，才能执法有情。沈阳市城市管理综合行政执法局持续深化执法队伍规范化建设，指导各区执法分局把群众口碑作为检验作风转变成效的标尺，全力推进执法理念、执法方式、执法作风转型升级。全局坚持服务为先，常态化推行柔性执法、温情治理，精准对接群众急难愁盼，让执法更有精度、更有温度，以精细化治理擦亮城市文明底色，用暖心服务守护民生幸福底线。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者 于海