7月7日，沈阳市城市管理综合行政执法局邀请部分“沈城环境体验官”走进城市运行管理指挥中心进行实地参观与座谈交流。这标志着该局在面向社会聘请317名“环境体验官”后，正加速依托社会力量与数字化平台，推动城市精细化服务提质升级。

为精准掌握市民在城管执法领域的诉求痛点与服务短板，搭建常态化的沟通监督桥梁，市城管执法局近期面向社会公开聘请了317名“沈城环境体验官”。这些体验官来自各行各业，日常可依托“沈阳数字城管”微信小程序，随时随地上报各类城市问题。此举打破了以往单一的管理思维，将管理的“话筒”和评判的“标尺”交到群众手中，使群众诉求能够直达执法一线，实现了从“单向管理”向“开门共治”的思想革新。

在拓展社会共治渠道的同时，市城管执法局也完成了城市运行指挥平台的数字化转型，实现了从传统线下巡查到线上智慧调度的转变。在7日的观摩活动中，工作人员向体验官现场演示了真实的调度案例。当市民通过便民渠道反映树木倒伏、占道经营等问题，诉求录入平台后，指挥中心即刻将问题精准分派至对应执行单位。一线执法队员需在限定时间内赶赴现场核查整改，处置完成后同步上传现场照片，回传平台实现闭环销号。整个过程让体验官直观感受到了案件从受理、分派、处置到反馈的高效联动机制。

实地观摩结束后，市城管执法局与体验官召开了专题座谈会。双方围绕城市管理的各类难点开展面对面交流，探讨环境提质升级思路。

（沈阳日报、沈报全媒体主任记者于海）