在沈阳这座充满活力的国际化大都市，宠客（qiě）不仅是一种服务态度，更是一张靓丽的文化名片。12月18日，市城市管理综合行政执法局环卫部门从细微处着眼，由点滴处入手，加强环卫公厕管理，提升便民服务，全面提高冬季公厕运行管理水平，营造整洁、干净的公厕环境，助推城市形象和品质不断提升，为市民和外地游客提供暖心、舒适的如厕环境。

“微笑迎客（qiě）”。改善服务态度，公厕管理人员统一着装，热情接待每一位如厕的市民和游客，使用文明用语，主动引导和帮助有需要的人群，让他们在进入公厕的第一时间就能感受到温馨和关怀。

“暖心宠客（qiě）”。提升服务品质，加强公厕的日常维护和管理，确保厕内外整洁，厕内热水及其他设施设备功能完好，增加景区景点周边公厕环卫保洁的频次和密度，加强设备检修维护，根据客流量适时调整开放时间，为市民和游客提供舒适、卫生的如厕环境。

“乐呵送客（qiě）”。完善后续服务，重视每个细节，在市民和游客离开公厕后，公厕管理人员要及时清理和整理，确保下一位使用者能够继续享受到优质的服务环境。收集建议，对合理的建议及时采纳并改进，不断提高公厕服务水平，让市民和游客舒心、满意而归。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者于海