根据市委、市政府关于春运期间“三站一场”环境整治有关工作部署，按照《市城市管理行政执法局冬日雪暖阳暖心服务工作实施方案》具体要求，综合执法二专班在春运期间大力开展沈阳北站和桃仙机场地区市容和环卫专项整治行动，向广大市民和外地游客展示沈阳“窗口”良好形象，提供城市管理暖心服务。

一、集全专班之力，加大春运期间市容环卫秩序管控力度。

一是实行全员值守和领导带班制度。严控沈阳北站和桃仙机场地区的流动商贩、占道经营、散发宣传品、违规设置广告牌匾、小招贴等市容秩序问题。二是加强与环卫主管部门沟通协调工作。建立信息通报制度，增加北站南广场和桃仙机场地区巡查频次，对巡查中发现的积雪清扫不彻底、垃圾杂物堆积、果皮箱污渍、挡雪板脏污、地面烟头纸屑、街设家具小招贴等环境卫生问题，及时沟通协调环卫主管部门进行处置。三是加大各类设施的巡查力度。加强对建筑立面、人防、地铁出入口、公安交通指示标识、环卫果皮箱、市政井盖、公共座椅、雕塑、广告、照明、灯饰亮化等各类设施完好情况进行排查，建立动态问题台账，及时协调行业主管部门进行修复，保持设施完好、功能正常。

二、结合“冬日雪暖阳”系列活动，大力开展“城管雷锋”执法服务活动。

一是开展“冬日雪暖阳”系列活动。以“天辽地宁”理念塑造北方豪爽好客形象，助力提升“沈水之阳、我心向往”品牌影响力，为来沈游客提供指路问询等相关服务。将我市各大旅游景点、展览馆、博物馆、特色美食、冰雪游乐场地、商业街区、网红打卡地的地址、开放时间、购票信息等汇编成《执法服务（沈阳旅游推荐介绍）清单》，要求执法人员熟练掌握相关信息，向外地游客推荐介绍沈阳特色旅游，提供城管人贴心、暖心的服务。二是开展“城管雷锋”执法服务活动。以“面对群众诉求、一刻不停”为宗旨，为广大市民和外地游客提供执法服务，尤其对遇到困难的旅客无条件提供帮助，把雷锋精神体现在执法服务中。三是努力营造良好的营商环境。对在巡查中发现的问题，采取以教育、劝导为主的“柔性执法”和“温情执法”方式。

三、强化组织领导，严肃执法纪律。

一是主管领导一线指挥。认真筹划准备，严密组织实施，加强巡查力度，及时发现、反馈和处理春运期间的城市管理问题。二是严肃执法纪律，提升执法形象。严格按照程序执法，落实执法全过程记录制度，着装整齐规范，佩戴党员徽章和城管雷锋袖标，严格依法执法、坚持文明执法、温情执法。

四、加强各部门沟通协作，提升应急处置能力。

加强纵向横向沟通机制。与市局相关处室、执法专班及行业部门密切沟通协作，提升应急处置能力，规范处置流程，科学有序高效地应对突发情况，高标准完成春运期间“窗口”地区的市容环卫保障任务。

来源：综合执法二专班

编辑：梁园园

校对：张博

审核：谢子夫